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Ca marche pas ?
Avez-vous testé les
différentes version de t'Chat?
Vous devez avoir une configuration Java à jour pour pouvoir
t’Chatter.
Avant de modifier vos paramètres JAVA, nous vous conseillons de
tester
la version de t'Chat qui vous correspond. Sur la page d'accueil du
t'Chat, vous avez un menu déroulant où vous pouvez
spécifier une
version. Testez celle qui permet à votre machine de t'Chatter.
Si
aucune ne fonctionne, c’est que votre configuration JAVA n’est pas
bonne. Veuillez donc suivre les recommandations suivantes.
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1- Résolvez les conflits de
votre configuration
Désinstaller toutes les configuration java
qui peuvent se trouver
sur votre ordinateur, car vous avez sans doute des version trop
anciennes ou incompatibles. D’abord allez dans Ajout/Suppression de
pogrammes. Pour y accéder cliquer sur le menu DEMARRER puis
PARAMETRES
puis PANNEAU DE CONFIGURATION. Vous devriez trouver une ou plusieurs
versions de Java que vous devez désinstaller.Deuxième
solution : lancez
votre Internet Explorer. En haut dans la barre des menus cliquez sur
OUTILS puis ouvrez l’onglet GENERAL puis cliquez sur PARAMETRES et en
dernier lieu cliquez sur AFFICHER LES OBJETS. Vous devez supprimer les
éléments suivants : « Interface de t’Chat »
et « Environnement Java ».
2- Installer la bonne version Java
Une fois vos anciennes versions java
désinstallées, cliquez sur le
lien ci-dessous. L'installation se fait automatiquement. L’installation
peut prendre 5 minutes en fonction de votre débit internet car
il faut
télécharger 15Mo de données. En bas débit
le téléchargement sera de 15
minutes minimum. Il vous suffira d’une seule installation, vous n’aurez
pas à faire ces démarches à chaque fois que vous
voudrez venir sur le
t’Chat. Suivez les instructions d’installation qui s’affiche sur votre
écran.L’installation terminée, ne lancez pas le t’Chat
tout de suite
car vous devez d’abord redémarrer votre ordinateur pour que la
JVM soit
activé:
3- En savoir plus sur la JVM
Si vous n'arrivez pas à lancer l'application de t'Chat, le
problème est
sans doute dû à votre configuration informatique qui ne
prend pas en
compte le JAVA. En effet il faut une JVM (Java Virtual machine)
installée sur votre ordinateur pour t'Chatter. Votre jvm est
peut être
soit trop ancienne soit endommagée. La JVM est une partie de
l'environnement d'exécution de Java responsable de
l'interprétation des
codes binaires Java, et l'application de t'Chat est codée en
Java. Il
vous faut donc soit installer la JVM, soit la réparer, soit la
désinstaller et la ré-installer comme expliqué
dans ces pages. Cela
vous prendra quelques minutes et vous pourrez t'Chatter à
volonté!Si
malgré tout vous n'y arrivez pas, contactez notre service de
support
dans la rubrique FAQ/Nous écrire. |
