La norme expérimentale XP X 50-053 publiée par l'AFNOR en avril 1998 définit la veille
comme "une activité continue et en grande partie itérative dont le processus comporte plusieurs
phases. Les caractéristiques en sont distinctes de celles d'autres prestations intellectuelles (prestations
documentaires traditionnelles, prestations de conseil en technologie ou en stratégie...)".
Le processus de veille comporte donc cinq grandes phases représentées par le modèle simplifié suivant:
Les sources d'information sont multiples. Celles-ci peuvent être formelles (accessibles par le plus grand
nombre) ou informelles (accès plus difficile) et proviennent de différents endroits comme:
- la documentation électronique (annuaires télématiques, bases de données, sites web...),
- la documentation émanant de différents environnements (expositions,colloques...),
- le support papier (rapports, livres, revues de presse, études, bibliothèques...),
- les spécialistes (experts, concurrents, journalistes spécialisés...),
- autres sources....
LG Conseil s'est spécialisé dans l'usage de sources d'information issues du réseau électronique
et numérique Internet. Ce choix est motivé par les raisons exposées dans le document ci-dessous;
cliquez sur l'icône pour voir le document:
Cependant, l'évolution du contenu et des technologies du Web ainsi que des logiciels associés
apporte de la complexité qui empêche bien souvent l'internaut d'exploiter toutes les possibilités
dans le domaine de la recherche d'information.
Non seulement cela prend beaucoup de temps, mais sans connaissances techniques ou scientifiques,
il est difficile de maîtriser ou de concevoir les outils informatiques spécialisés permettant de sonder
les profondeurs du Web afin de trouver les informations utiles à la prise de décision.
C'est pourquoi aujourd'hui, on peut voir de plus en plus de sociétés se spécialiser sur le marché de
la veille sur Internet.
La collecte des informations est réalisée soit de manière ponctuelle lorsqu'il s'agit d'une demande
de recherche ponctuelle, soit de façon régulière et selon une fréquence variable. LG Conseil prend
soin de donner le bon niveau de pertinence aux informations correspondant aux axes de surveillance
définis préalablement au moyen d'un cahier des charges.
Cette phase comprend l'analyse et la synthèse des informations collectées. Celles-ci sont présentées
de façon à les rendre exploitables.
La diffusion est assurée après synthèse et mise en perspective des informations collectées afin d'en
dégager le sens ou les aspects stratégiques et de proposer une formulation adaptée au processus
de décision de l'entreprise.
Le stockage et l'archivage de l'information se fait après validation ou réajustement des objectifs et
moyens de la veille défini préalablement au moyen du cahier des charges.
A partir de ce processus, LG Conseil propose un ensemble de prestations dont la description
par thème est accessible via le sous-menu en haut à gauche.
Une prestation liée à un ou plusieur domaines de recherche et de surveillance d'information est
toujours précédée d'un cahier des charges définit avec le
client.
Consultez la plaquette de présentation de nos services au format pdf: